Política de reembolso e devoluções
Política de Troca e Reembolso da Téres Brasil
Na Téres Brasil, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade para sua experiência de tereré e chimarrão. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise trocar ou solicitar um reembolso. Abaixo, apresentamos nossa política de troca e reembolso para garantir sua satisfação:
1. Prazo para Solicitação:
- Você pode solicitar uma troca ou reembolso dentro de 7 dias a partir da data da compra. Passado esse prazo, não poderemos aceitar solicitações.
2. Condições para Troca e Reembolso:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
- Itens perecíveis, como erva-mate, não são elegíveis para troca ou reembolso, a menos que haja defeito de fabricação.
3. Troca de Produtos com Defeito:
- Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail teeresbrasil@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp (44) 99985-2403 para relatar o problema e iniciar o processo de troca.
- Após a verificação do defeito, providenciaremos a troca do produto por um novo, se disponível. Caso contrário, você terá a opção de receber um reembolso integral.
4. Troca por Preferência ou Outros Motivos:
- Se desejar trocar um produto por preferência ou por outros motivos que não sejam defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail teeresbrasil@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp (44) 99985-2403 para iniciar o processo de troca.
- Nesse caso, você será responsável pelos custos de envio do produto de volta para o endereço abaixo. Após a recepção do produto em condições adequadas, enviaremos o novo item escolhido ou processaremos o reembolso, conforme sua preferência.
5. Reembolso:
- Se optar pelo reembolso, o valor será devolvido para o método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
6. Endereço para Devoluções:
- Praça Ipiranga, 36, Centro, Sarandi-PR, CEP: 87111-005
7. Contato e Suporte:
- Para solicitar uma troca ou reembolso, ou se tiver alguma dúvida sobre nossa política, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
- E-mail: teeresbrasil@gmail.com
- Telefone e WhatsApp: (44) 99985-2403
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra na Téres Brasil seja satisfatória e que você desfrute ao máximo de nossos produtos de tereré e chimarrão. Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de assistência adicional.
Atenciosamente,
Téres Brasil
- E-mail: teeresbrasil@gmail.com
- Telefone e WhatsApp: (44) 99985-2403
- Praça Ipiranga, 36, Centro, Sarandi-PR, CEP: 87111-005
Téres Brasil ME
CNPJ: 34.782.498/0001-03