Política de reembolso e devoluções

Política de Troca e Reembolso da Téres Brasil

Na Téres Brasil, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade para sua experiência de tereré e chimarrão. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise trocar ou solicitar um reembolso. Abaixo, apresentamos nossa política de troca e reembolso para garantir sua satisfação:

1. Prazo para Solicitação:

• Você pode solicitar uma troca ou reembolso dentro de 7 dias a partir da data da compra. Passado esse prazo, não poderemos aceitar solicitações.

2. Condições para Troca e Reembolso:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.
• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
• Itens perecíveis, como erva-mate, não são elegíveis para troca ou reembolso, a menos que haja defeito de fabricação.

3. Troca de Produtos com Defeito:

• Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail teeresbrasil@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp (44) 99985-2403 para relatar o problema e iniciar o processo de troca.
• Após a verificação do defeito, providenciaremos a troca do produto por um novo, se disponível. Caso contrário, você terá a opção de receber um reembolso integral.

4. Troca por Preferência ou Outros Motivos:

• Se desejar trocar um produto por preferência ou por outros motivos que não sejam defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail teeresbrasil@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp (44) 99985-2403 para iniciar o processo de troca.
• Nesse caso, você será responsável pelos custos de envio do produto de volta para o endereço abaixo. Após a recepção do produto em condições adequadas, enviaremos o novo item escolhido ou processaremos o reembolso, conforme sua preferência.

5. Reembolso:

• Se optar pelo reembolso, o valor será devolvido para o método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

6. Endereço para Devoluções:

• Praça Ipiranga, 36, Centro, Sarandi-PR, CEP: 87111-005

7. Contato e Suporte:

• Para solicitar uma troca ou reembolso, ou se tiver alguma dúvida sobre nossa política, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
  • E-mail: teeresbrasil@gmail.com
  • Telefone e WhatsApp: (44) 99985-2403

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra na Téres Brasil seja satisfatória e que você desfrute ao máximo de nossos produtos de tereré e chimarrão. Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de assistência adicional.

Atenciosamente,

Téres Brasil

• E-mail: teeresbrasil@gmail.com
• Telefone e WhatsApp: (44) 99985-2403
• Praça Ipiranga, 36, Centro, Sarandi-PR, CEP: 87111-005

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CNPJ: 34.782.498/0001-03